Gizlilik Politikası
Feradis Resort misafir uygulamasında verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.
Son güncelleme: 31 Ağustos 2026
Bu politika, Feradis Resort misafir mobil uygulamasında (“Uygulama”) kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar. Uygulama ile web sitemiz aynı Feradis sistemine bağlıdır. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki Aydınlatma Metni'ni tamamlar.
Uygulamada üçüncü taraf reklam veya izleme (tracking) teknolojisi bulunmaz. Verileriniz reklam amacıyla kullanılmaz veya satılmaz.
Topladığımız Veriler
İletişim bilgileri
Ad soyad, e-posta, telefon
Amaç: Rezervasyon, online check-in ve iletişim için.
Kimlik bilgileri
Konaklayan misafirlerin kimlik/pasaport bilgileri (yalnızca check-in yaptığınızda)
Amaç: Yasal konaklama kayıt yükümlülüğü. Sunucuda şifreli saklanır.
Rezervasyon ve ödeme geçmişi
Rezervasyon detayları ve bakiye/ödeme durumu
Amaç: Konaklamanızı yönetmek için. Kart numarası/CVV toplanmaz.
Cihaz tanımlayıcı
Bildirim (push) jetonu
Amaç: Yalnızca bildirim gönderebilmek için. Reklam kimliği kullanılmaz.
Concierge mesajları
Uygulama içinden gönderdiğiniz mesajlar
Amaç: Taleplerinizi yanıtlamak için.
Kullanım ve tanılama verisi
Uygulama içi etkileşimler, hata/çökme kayıtları
Amaç: Uygulamayı iyileştirmek için. Kişisel bilgi (isim/e-posta/kart) içermez.
Verilerin Paylaşımı
Verilerinizi yalnızca hizmetin işleyişi için gerekli, sınırlı hizmet sağlayıcılarla paylaşırız:
- iyzico (ödeme kuruluşu): Ödeme işleme sırasında kart bilgileriniz doğrudan iyzico'nun güvenli altyapısında işlenir; Feradis kart bilgilerinizi görmez veya saklamaz.
- Expo push servisi: Anlık bildirimlerin cihazınıza iletilmesi için bildirim jetonu kullanılır.
Bunun dışında verileriniz, yasal zorunluluklar (ör. resmi mercilerin talepleri) haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Konum Verisi
Uygulama konumunuzu toplamaz. Tesis haritası özelliği yalnızca cihazınızın harita uygulamasında yol tarifi açar; arka planda konum takibi yapılmaz.
Güvenlik
Tüm veri aktarımı TLS ile şifrelenir. Oturum jetonlarınız cihazınızın güvenli deposunda (Keychain / Keystore) tutulur. Kimlik/pasaport gibi hassas bilgiler sunucuda güçlü şifreleme (AES-256-GCM) ile saklanır ve yetkisiz erişime karşı korunur. Uygulamaya giriş tek kullanımlık doğrulama kodu (OTP) ile yapılır.
Veri Saklama
Verilerinizi hizmeti sunmak için gerekli olduğu sürece ve ilgili mevzuatın öngördüğü yasal saklama süreleri boyunca tutarız. Hesabınızı sildiğinizde kişisel verileriniz anonimleştirilir; yalnızca yasal olarak saklanması zorunlu kayıtlar (ör. mali/konaklama kayıtları) mevzuat gereği korunur.
Haklarınız
KVKK kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bunlara erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için bilgi@feradisresort.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Hesap ve Veri Silme
Hesabınızı uygulama içinden Hesabım → Hesabımı Sil adımıyla silebilir veya Hesap Silme sayfamız üzerinden talep oluşturabilirsiniz.
Çocukların Gizliliği
Uygulama çocuklara yönelik değildir ve bilerek çocuklardan kişisel veri toplamaz. Hesaplar yetişkin misafirler tarafından oluşturulur.
İletişim
Veri sorumlusu Feradis Resort'tur. Gizlilikle ilgili soru ve talepleriniz için:
bilgi@feradisresort.com