TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Teslimat ve İade Şartları

​

1. Teslimat Koşulları

Feradis Resort web sitesi üzerinden gerçekleştirilen rezervasyon, hediye kartı, özel etkinlik biletleri veya restoran ön sipariş işlemleri elektronik ortamda onaylanır ve teslim edilir. Fiziksel ürün gönderimi bulunmamaktadır.
   •    Tüm onaylar, işlem tamamlandıktan sonra e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
   •    Herhangi bir teknik sorun yaşamanız durumunda bizimle aşağıdaki e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz:
📧 bilgi@feradisresort.com

​

2. İptal ve İade Politikası

Konaklama Rezervasyonları
   •    Rezervasyon iptali, giriş tarihinden en az 7 gün önce yapılması durumunda tam iade sağlanır.
   •    7 günden az süre kala yapılan iptallerde ücretin %50’si iade edilir.
   •    Giriş tarihine 48 saat kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.

Restoran ve Etkinlik Ön Siparişleri
   •    Özel etkinlikler veya yemek rezervasyonları, etkinlik tarihinden 3 gün öncesine kadar iptal edilebilir.
   •    Son 72 saat içerisinde yapılan iptallerde iade yapılmaz.

Hediye Kartları
   •    Dijital hediye kartları satın alındıktan sonra iade edilemez ve nakde çevrilemez.
   •    Hediye kartları yalnızca Feradis Resort bünyesindeki hizmetlerde kullanılabilir.

​

3. İade Süreci

İade süreci, iptal talebiniz onaylandıktan sonra başlatılır ve ödemeniz, 7 iş günü içerisinde ilk yapılan ödeme yöntemine iade edilir.

 

4. İletişim

İptal, değişiklik veya iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 bilgi@feradisresort.com
☎  +90 850 309 05 05
📍 Feradis Resort, Karamürsel, Kocaeli Türkiye